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热力公司开展新媒体供热服务满意度调查问卷活动
来源:热力公司 作者:李晓飞
时间:2019-08-08 10:35:59

为了进一步提升供热服务水平,热力公司开展了新媒体供热服务满意度调查问卷活动。

 该公司客服稽查中心从服务管理的难点入手,积极探索新形势下供热服务管理的新办法、新举措,坚持把“提升服务水平,实现群众满意”作为出发点和落脚点,真心诚意为用户办实事、解难题。本次活动主要针对该公司供热区域内热用户、企业,对供热服务电话966006服务态度是否满意,对供热故障维修处理效率是否满意、对小区供热二次网改造、串联改并联工作是否满意等方面进行问卷调查,进一步了解供暖辖区内用户供暖情况,针对重点用户供热疑难问题分类制定解决方案,发现自身服务缺陷,及时进行整改,切实提升企业服务水平。

为强化优质服务、改进工作作风,该公司客服稽查中心在本采暖期期间将进一步开展“访民问暖”活动,深入用户家中对供热质量进行调查,大力解决供热采暖中的突出问题,有效保障辖区用户温暖过冬。